{"id":4976,"date":"2024-06-24T11:38:12","date_gmt":"2024-06-24T11:38:12","guid":{"rendered":"https:\/\/3dprint.capib.ro\/?page_id=4976"},"modified":"2026-04-22T17:31:21","modified_gmt":"2026-04-22T17:31:21","slug":"politica-de-retur","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/capib.ro\/3dprint\/politica-de-retur\/","title":{"rendered":"Politica de retur"},"content":{"rendered":"\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

Politica de retur<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Returnarea in primele 14 zile<\/strong><\/p>

Retragerea din contract \/ renuntarea la cumparare<\/strong>
Daca sunteti un\u00a0Client persoana fizica<\/strong>, ati primit produsele printr-un curier si v-ati razgandit \u2013 le puteti returna in termen de maxim\u00a014 zile calendaristice<\/strong>, fara necesitatea prezentarii unui motiv anume si fara nici un fel de penalitati, conform\u00a0legii\u00a0(O.U.G. 34\/2014).\u00a0
Art. 14, Alin. 3<\/strong>\u00a0din O.U.G. 34\/2014 mentioneaza:\u00a0
„Consumatorul este responsabil doar \u00een ceea ce prive\u015fte diminuarea valorii produselor rezultat\u0103 din manipularea acestora, diferit de ceea ce este necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor \u015fi func\u0163ion\u0103rii produselor.<\/strong>„
Ce trebuie sa stiti<\/strong>, astfel incat lucrurile sa se rezolve foarte repede:
– Va recomandam pastrare completa a ambalajului si accesoriilor care insotesc produsul. Returnarea unui produs fara ambalaj sau fara alte accesorii ale ambalajului (spre exemplu suporti de siguranta \/ protectie din carton sau polistiren) sau ale produsului va duce la diminuarea valorii produselor.<\/p>

Produse excluse, fara drept de returnare
a) produse confectionate dupa specificatiile prezentate de consumator sau personalizate in mod clar
b) produse susceptibile de a se deteriora sau a expira rapid
c) produse consumabile desigilate aferente oricarei categorii de produse din oferta
d) produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protectie a sanatatii sau din motive de igiena si care au fost desigilate de consumator\u00a0
e) produse care sunt, dupa livrare, potrivit naturii acestora, inseparabil amestecate cu alte elemente
f) inregistrari audio, video, sau programe informatice sigilate desigilate
g) furnizarea de continut digital care nu este livrat pe un suport material<\/p>

Aceste exceptii se aplica conform\u00a0Art. 16 din O.U.G. 34\/2014.<\/strong>
Produsele defecte de noi (DOA \u2013Dead on Arrival)<\/strong>
Produsele care prezinta defectiuni sau vicii de fabricatie (nu defecte cauzate de utilizator, care contravin termenilor de garantie) declarate in termen de 48 de ore de la receptie vor fi inlocuite (fara alte costuri – in limita stocului disponibil si cu conditia ca produsul sa fie pachet complet exact ca in momentul ridicarii sau livrarii.
Produsele susceptibile de nerespectarea conditiilor de garantie vor fi preluate in regim normal de garantie pentru redirectionarea catre un service autorizat in vederea diagnosticarii. In cazul in care se constata un defect de fabricatie, se va proceda la finalizarea procedurii de retur. In cazul in care se constata o nerespectare a conditiilor de garantie si automat o nerespectare a\u00a0Art. 14, Alin. 3 din O.U.G. 34\/2014<\/strong>, se va proceda la diminuarea valorii produsului pentru readucerea la starea acestuia din momentul livrarii.<\/p>

Returnarile prin curierat rapid sau prin posta nu se vor face cu ramburs. Returnarea banilor se va face ulterior prin transfer bancar.<\/strong>
\u00a0Politica de conformitate la livrare<\/strong><\/p>

Daca ati verificat si constatati\u00a0o neconformitatea la livrare a produsului<\/strong>\u00a0\u00a0trebuie sa o anuntati in maxim 48 de ore.
Vom rezolva<\/strong>\u00a0problema de neconformitate anuntata in primele 48 de ore exclusiv pe cheltuiala noastra (costuri de transport, logistice, inlocuirea produsului).\u00a0
Singura conditie este ca dumneavoastra\u00a0sa returnati produsele in exact aceesi stare<\/strong>\u00a0in care a fost receptionat, fara a fi desigilat, folosit sau fara a avea amabalajul deteriorat.<\/p>

Retur comenzi persoane juridice:<\/strong>
Conform legislatiei in vigoare Ordonanta de Urgenta Nr. 34\/2014 privind drepturile consumatorilor \u00een cadrul contractelor \u00eencheiate cu profesioni\u015ftii (in concordanta 100% cu legislatia europeana – Directiva 2011\/83\/UE a Parlamentului European \u015fi a Consiliului din 25 octombrie 2011 privind drepturile consumatorilor) consumatorul este orice persoan\u0103 fizic\u0103 sau grup de persoane fizice constituite \u00een asocia\u0163ii. In consecinta o persoana juridica nu poate beneficia de prevederile acesteia.<\/p>

\u00cen situa\u021bia \u00een care un produs achitat nu poate fi livrat sau durata de livrare estimat\u0103 este semnificativ mai mare dec\u00e2t cea comunicat\u0103 ini\u021bial, clientul are urm\u0103toarele op\u021biuni:<\/p>

  1. Rambursare integral\u0103:<\/strong>Clientul poate solicita returnarea sumei achitate pentru produs, iar aceasta va fi restituit\u0103 \u00een totalitate \u00een contul furnizat de c\u0103tre client \u00een termen de 10\u00a0zile lucr\u0103toare.<\/li>
  2. Alegerea unui alt produs:<\/strong>Clientul poate opta s\u0103 \u00eenlocuiasc\u0103 produsul comandat cu oricare alt produs disponibil pe site. Dac\u0103 produsul ales \u00eenlocuitor are o valoare mai mare dec\u00e2t produsul ini\u021bial comandat, clientul va achita diferen\u021ba de pre\u021b. Dac\u0103 produsul \u00eenlocuitor are o valoare mai mic\u0103 dec\u00e2t produsul ini\u021bial, diferen\u021ba de pre\u021b va fi restituit\u0103 clientului.<\/li><\/ol>

    \u00a0
    Va\u00a0multumim pentru intelegere.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    Politica de retur Returnarea in primele 14 zile Retragerea din contract \/ renuntarea la cumparareDaca sunteti un\u00a0Client persoana fizica, ati primit produsele printr-un curier si v-ati razgandit \u2013 le puteti returna in termen de maxim\u00a014 zile calendaristice, fara necesitatea prezentarii unui motiv anume si fara nici un fel de penalitati, conform\u00a0legii\u00a0(O.U.G. 34\/2014).\u00a0Art. 14, Alin. 3\u00a0din […]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"slim_seo":{"noindex":"1","title":"Politica de retur | Capib.ro","description":"Politica de retur Returnarea in primele 14 zile Retragerea din contract \/ renuntarea la cumparare Daca sunteti un\u00a0 Client persoana fizica , ati primit produsele"},"footnotes":""},"categories":[305],"class_list":["post-4976","page","type-page","status-publish","hentry","category-not-for-index"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/capib.ro\/3dprint\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/4976","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/capib.ro\/3dprint\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/capib.ro\/3dprint\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/capib.ro\/3dprint\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/capib.ro\/3dprint\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=4976"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/capib.ro\/3dprint\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/4976\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":10529,"href":"https:\/\/capib.ro\/3dprint\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/4976\/revisions\/10529"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/capib.ro\/3dprint\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=4976"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/capib.ro\/3dprint\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=4976"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}